1. Identificación del prestador
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web sumerce.guru y la prestación de servicios ofrecidos bajo la marca Sumerce Guru.
Nombre comercial: Sumerce Guru
Representante legal: César Camilo Monsalvo Escobar
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
NIT: [por registrar]
Correo de contacto: contacto@sumerce.guru
2. Objeto
Estos Términos regulan el acceso al sitio y la contratación de los servicios profesionales de Sumerce Guru, consistentes enunciativamente en: consultoría e implementación de sistemas de inteligencia artificial, desarrollo web y de aplicaciones, SEO técnico y editorial, estrategia digital y publicidad, gestión de redes sociales, producción de contenidos y servicios afines (en adelante, los "Servicios").
3. Aceptación
El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de los presentes Términos por parte del usuario. La contratación de cualquiera de los Servicios se formaliza mediante propuesta comercial específica, aceptada por ambas partes, que prevalece sobre estos Términos en aquello que expresamente se pacte distinto.
Si el usuario no está de acuerdo con los Términos, debe abstenerse de usar el sitio y de contratar los Servicios.
4. Alcance de los Servicios
La información publicada en el sitio tiene carácter meramente informativo y no constituye oferta vinculante. El alcance específico, los entregables, los plazos, las responsabilidades y la contraprestación de cada Servicio se detallan en una propuesta comercial firmada por Sumerce Guru y el Cliente.
Sumerce Guru podrá modificar, suspender o descontinuar parcial o totalmente la información y funcionalidades del sitio sin previo aviso, siempre que no afecte obligaciones previamente contraídas con Clientes.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Suministrar a Sumerce Guru la información, materiales, accesos y aprobaciones necesarios para la ejecución de los Servicios de forma veraz, completa y oportuna.
- Pagar las contraprestaciones pactadas en los términos y plazos convenidos en la propuesta comercial.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Sumerce Guru, de sus proveedores y de terceros.
- No utilizar los Servicios ni el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral, el orden público o las buenas costumbres.
- Contar con los permisos y autorizaciones necesarios respecto de los contenidos, datos o activos entregados a Sumerce Guru.
6. Propiedad intelectual
6.1 Del prestador
La marca Sumerce Guru, los diseños del sitio, las metodologías, procesos, código fuente base, documentación interna, frameworks, prompts, ilustraciones y demás materiales desarrollados por Sumerce Guru son de su propiedad exclusiva o de sus licenciantes. La contratación de los Servicios no implica cesión de derechos sobre estos activos, salvo estipulación expresa y escrita en la propuesta comercial.
6.2 Del cliente
Los contenidos, datos, marcas, información y materiales entregados por el Cliente para la ejecución de los Servicios son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Sumerce Guru una licencia limitada y no exclusiva para utilizarlos únicamente con el fin de ejecutar los Servicios contratados.
6.3 Entregables
Los entregables específicamente desarrollados para el Cliente (código a medida, diseños, contenidos, configuraciones) se transfieren al Cliente una vez se encuentre al día en sus obligaciones de pago y en los términos previstos en la propuesta comercial.
7. Tarifas, facturación y pagos
Los precios aplicables son los indicados en la propuesta comercial vigente. Salvo pacto distinto:
- Los valores se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.
- Sumerce Guru emite factura electrónica conforme a la normativa colombiana.
- El pago debe efectuarse dentro de los plazos pactados. La mora genera intereses moratorios a la tasa máxima legal vigente.
- El no pago por más de quince (15) días calendario faculta a Sumerce Guru a suspender la prestación del Servicio sin que ello constituya incumplimiento.
8. Confidencialidad
Cada una de las partes se obliga a mantener estricta reserva sobre la información comercial, técnica, financiera, estratégica o personal a la que acceda con motivo de la relación contractual. Esta obligación subsiste durante la ejecución del contrato y por un término de cinco (5) años contados desde su terminación.
No se considera confidencial la información que: (i) sea de dominio público; (ii) haya sido conocida por la parte receptora con anterioridad de manera lícita; (iii) deba ser revelada por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por Sumerce Guru se rige por su Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) cuando aplique.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
Sumerce Guru se compromete a ejecutar los Servicios con la diligencia profesional debida, conforme al estado del arte de la industria y a las mejores prácticas aplicables.
Sumerce Guru no garantiza resultados específicos en términos de tráfico web, posiciones orgánicas en buscadores, tasas de conversión, ingresos, crecimiento de audiencias o similares, toda vez que estos dependen de factores externos ajenos a su control (entre ellos: cambios en algoritmos de terceros, comportamiento del mercado, decisiones del Cliente, calidad de sus productos o servicios y condiciones macroeconómicas).
La responsabilidad total y acumulada de Sumerce Guru ante cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.
En ningún caso Sumerce Guru responderá por lucro cesante, daños indirectos, consecuenciales, punitivos o especiales.
11. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual con preaviso de treinta (30) días calendario, sin perjuicio de las obligaciones causadas y pendientes a la fecha de terminación. La terminación por justa causa (incumplimiento grave) opera de inmediato y sin necesidad de preaviso.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo sin limitarse a desastres naturales, interrupciones masivas de servicios de terceros esenciales (cloud, energía, conectividad), órdenes de autoridad competente y conflictos armados.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación será sometida a los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando las partes a cualquier otro fuero.
Las partes intentarán resolver sus diferencias de manera directa antes de acudir a vía judicial, durante un término razonable no inferior a treinta (30) días calendario.
14. Modificaciones
Sumerce Guru podrá modificar estos Términos cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará siempre publicada en sumerce.guru/terminos.html con la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbanos a contacto@sumerce.guru.